客服專(zhuān)員
2025-07-02
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職位評(píng)價(jià)
已驗(yàn)證
營(yíng)業(yè)執(zhí)照
招聘進(jìn)行中，歡迎投遞簡(jiǎn)歷，截止日期為：2026-02-12
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解決交易過(guò)程中，顧客投訴及不滿，平臺(tái)中差評(píng)跟進(jìn)，售后跟蹤，維護(hù)店鋪信譽(yù)、評(píng)分；
2、負(fù)責(zé)物流查詢(xún)及、售后退換貨、拆包、快遞異常等問(wèn)題的處理；
3、評(píng)估售后問(wèn)題件，爭(zhēng)取用更少的成本解決好顧客的問(wèn)題；
4、定期做好售后匯總并及時(shí)反饋銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題點(diǎn)；
5、能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出解決方案；
6、具有銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
福利待遇：工齡獎(jiǎng)、節(jié)日禮包、紅包、下午茶、零食、團(tuán)建、意外險(xiǎn)等。
聯(lián)系方式
防騙提醒： 招聘單位無(wú)權(quán)向求職者收取任何費(fèi)用，如有單位在面試過(guò)程中向您收取押金、保證金、體檢費(fèi)、材料費(fèi)、成本費(fèi)等違規(guī)費(fèi)用，指定醫(yī)院體檢等均為詐騙行為，歡迎舉報(bào)。
